Assinados por acadêmicos e nomes de peso do jornalismo brasileiro, esta seleção de artigos revela os bastidores da mídia e apresenta boas práticas, idéias e estratégias ligadas ao universo da comunicação empresarial.
Como deixar clientes menos insatisfeitos?
É só aprender a lidar com uma crise e assimilar algumas dicas de Luiz Marins. Testemunha do caos nos aeroportos brasileiros em setembro do ano passado, o consultor relata um exemplo fiel de problema mal administrado. Os erros apontados são crassos e evidentes – informação gerenciada por pessoas incompetentes e sem preparo, a ausência de um plano para minimizar a gravidade da situação... Mas a principal receita anticrises, para Marins, está em não confiar na sorte e no bom senso de ninguém. Fonte: Revista Consumidor Moderno, edição de Setembro/2006. Leia o artigo.
Propaganda virou commoditie?
“Propaganda é pagar para falarem bem de mim. Não é mais crível se falarem bem de mim de graça?”. O questionamento de Clemente Nóbrega, pra lá de polêmico e amparado nas teses do guru Al Ries, coloca em xeque a importância atual da publicidade como construtora de marca e reputação, em comparação ao trabalho de relações públicas. Em um mundo em que a informação está ao alcance de todos e as organizações ficam expostas, a propaganda pode ter se tornado banal – segundo o autor, um verdadeiro “zoológico”, com tartarugas fazendo embaixadas, urso saboreando um refrigerante... Fonte: Revista EXAME - Ed. 801 - 17/09/03. Leia o artigo.
Reputação: um resgate necessário
“A Justiça é lenta, mas a opinião pública é implacável”... Francisco Viana, jornalista e consultor de empresas, inicia assim uma aprofundada discussão sobre a reputação e como o poder da mídia a torna um atributo supremo nos dias de hoje, capaz de construir e destruir as coisas com a mesma facilidade. Mas o autor pondera: sua sensação, ao ler os jornais brasileiros, é de que a percepção da reputação ainda está longe do ideal. O debate está aberto! Fonte: Revista ETCO – Setembro/2006. Leia o artigo.
Pressa é inimiga da perfeição
J. Roberto Whitaker Penteado, um dos mais respeitados profissionais de propaganda e marketing do país, vai fundo na crítica à precipitação da imprensa. Neste caso, o alvo foi uma rádio de veiculação nacional, que se apressou em divulgar a queda de posições do Brasil em um ranking mundial sobre a percepção da corrupção, mas não interpretou o resultado sequer leu o levantamento na íntegra. Fonte: Jornal Propaganda & Marketing, 08/11/2006. Leia o artigo.
Repórter do Times? Onde?
Elio Gaspari analisa a incrível repercussão – e credibilidade - dada ao jornalista John Sharkey, passageiro do Legacy da Embraer que colidiu com o Boeing da Gol, quando foi qualificado como profissional de uma das mais influentes publicações do mundo. Fonte: Folha de S.Paulo, 08/10/2006. Leia o artigo.
Ineficiência das assessorias de imprensa
Uma pesquisa feita na Espanha mostrou um resultado assustador: apenas 12% dos press releases enviados aos jornalistas pelos assessores de imprensa é utilizado. Foi esta pesquisa que levou Gilberto Di Pierro a explicar o que leva uma assessoria de imprensa a ser ineficiente. Fonte: Gazeta Mercantil, 06/10/2006. Leia o artigo.
Bom jornalismo para iniciantes e experientes
A revista Capital traça um perfil de personalidades, com o exemplo de uma matéria sobre Daniela Cicarelli. E mostra as práticas - positivas ou não – no mundo dos famosos, como a de assessores que negociam matéria prometendo exclusiva com fulano se publicarem uma notinha de outro cliente seu, menos famoso. Fonte: Revista CartaCapital, 28/06/2006. Leia o artigo.
Por que tanto interesse no Irã?
O Irã possui a segunda maior reserva de óleo cru e de gás natural do mundo. É um dos poucos países capazes de aumentar bastante suas exportações de petróleo e gás nas próximas duas décadas. Diante de todo esse potencial, uma disputa de bastidores que envolve Estados Unidos, Rússia e China. Fonte: Traduzido e publicado pelo jornal O Estado de S.Paulo, 25/06/2006. Leia o artigo.
Reportagem fiel aos fatos?
Clóvis Rossi levanta o debate em artigo na Folha de S. Paulo. Em uma conversa com o primeiro-ministro inglês Tony Blair, o presidente Lula perguntou quantos meses durava o verão em Londres. “Dura dias, não meses”, exagerou, ironicamente, Blair. Alguns focos dessa conversa, porém, não chegaram aos repórteres.
Fonte: Folha de S. Paulo, 05/05/2006. Leia o artigo.
Números não mentem?
Na briga para atrair ainda mais leitores, revistas usam e abusam de títulos como “783 idéias para melhorar sua aparência” e “71 penteados e maquiagens fáceis”. O fenômeno, que se reflete especialmente nas publicações de prestação de serviço às mulheres, é amplamente discutido em matéria de Katharine Q. Seelye, do The New York Times, reproduzida pelo jornal O Estado de S. Paulo. Fonte: O Estado de S. Paulo, 13/02/2006. Leia o artigo.
Para quem diminui o risco-país?
O risco-país chegou ao seu menor nível desde que foi inventado. Clóvis Rossi trata de pôr o dedo na ferida e questiona quem realmente ganha com isso. O articulista deixa claro que o índice não mede o risco que viver no Brasil representa para a população, mas sim o temor dos credores do poder público de não receber seu dinheiro. Fonte: Folha de S.Paulo, 12/02/2006. Leia o artigo.
Bajulação? Publicidade gratuita?
O professor Sergio Miceli faz uma avaliação detalhada do colunismo social brasileiro. O que explica o grande destaque dado a fatos como o casamento de uma ex-prefeita, a inauguração de uma butique de luxo ou o mesmo vestido usado em dois eventos pela esposa de um banqueiro? Fonte: Artigo publicado na Revista Carta Capital, 28/12/05, pg. 54-57, seção Plural. Leia o artigo.
Analistas econômicos ou astrólogos de plantão?
Quantas projeções da economia brasileira você leu e ouviu entre dezembro e janeiro? O período acolhe uma safra fértil de consultores que estipulam taxas e índices como passes de mágica. Em dois artigos na Folha de S. Paulo, Clóvis Rossi critica o que chama de “empulhação em números”. Para o articulista, nesse universo “jogar búzios é mais científico”. Fonte: Folha de S.Paulo, 23/12 e 28/12/2005. Leia o artigo 1.
Leia o artigo 2.
O sigilo da fonte pode ser relativizado?
A discussão sobre o sigilo da fonte jornalística ganhou força nos últimos tempos com casos de grampos em dois veículos. A Justiça determinou a quebra do sigilo telefônico de quatro profissionais da Folha de S. Paulo, que abriu um debate com duas visões sobre o tema. Fontes: Folha de S.Paulo, Pg. A-3, 03/12/05 e Portal Comunique-se, 19/12/2005.
http://www.scritta.com.br/imagens_releases/sim.htm
http://www.scritta.com.br/imagens_releases/nao.htm
http://www.scritta.com.br/imagens_releases/comunique-se.htm
De Bonner para Homer
Laurindo Lalo Leal Filho ganhou as páginas da Carta Capital com o texto que despertou polêmicas nos últimos tempos. O autor acompanhou uma reunião de pauta do Jornal Nacional, da Rede Globo, quando o apresentador William Bonner comparou o telespectador ao patriarca da família Simpson, pelo fato do público não entender notícias complexas. Fonte: Carta Capital, Coluna Crônica - Ano XII - Edição 372, 14/12/2005. Leia o artigo.
Má ciência e mau jornalismo
Marcelo Leite, Doutor em Ciências Sociais e colunista da Folha de S. Paulo, convida os leitores à reflexão sobre a responsabilidade do profissional de comunicação em relação à divulgação científica. O autor lembra até os artigos de revistas especializadas que passam pelo crivo de cientistas são passíveis de erros freqüentes. Fonte: Folha de S.Paulo, 18/09/2005. Leia o artigo.
Quando a comunicação criativa supera o orçamento limitado
Como fazer uma propaganda sem dinheiro? Simples. Julio Ribeiro apostou em uma assessoria de imprensa. Hoje, comanda uma das 20 maiores agências de propaganda do Brasil. Em artigo publicado pela Gazeta Mercantil, Ribeiro mostra como foi possível usar “apenas” a criatividade para alavancar os negócios. Fonte: Gazeta Mercantil, Caderno C, Pg. 6, 03/08/2005. Leia o artigo.
Relações Perigosas
A preocupação de Ira Basen, um dos produtores da emissora estatal canadense CBC Radio One , é o conflito entre a crescente demanda por notícias e a redução de jornalistas nas redações. Em entrevista à revista Foco Economia e Negócios, Basen destaca o volume de notícias “marketeadas” pelas assessorias de comunicação na mídia. Fonte : Revista Foco Economia e Negócios, Pg. 55, 01/05/2005. Leia o artigo.
A comunicação corporativa do século 21
No artigo Resposta de Hermes ao novo milênio , o vice-presidente de pré-vendas da Oracle do Brasil, Eduardo Lopez, usa a figura mitológica do deus da comunicação e mensageiro do Olimpo para ressaltar as soluções tecnológicas usadas na organização dos dados trocados entre corporações, clientes e parceiros. Fonte: Gazeta Mercantil, Pg.A-3, 01/04/2005. Leia o artigo.
Sob lentes embaçadas
Sobram informações na mídia relativas às corporações de grande porte e capital aberto, mas quase não há dados sobre a performance das pequenas empresas no Brasil. Luís Nassif propõe uma política pública que incentive o fornecimento de informações sobre esse nicho. Fonte: Folha de São Paulo, 15/03/2005. Leia o artigo.
A moda do “gerundismo”
O uso do gerundismo tornou-se um vício da língua portuguesa. Isso ocorreu pela tradução literal do tempo verbal inglês Future Continuous . Em recente artigo para a Revista Exame, o professor Pasquale Cipro Neto destaca o empobrecimento do idioma por conta do gerúndio em excesso, o que classifica como contorção verbal atribuída aos operadores de telemarketing . Fonte: Revista Exame, edição 0837, 01/03/2005. Leia o artigo.
Quem é quem na era da informação?
O jornalista Gilberto Di Pierro, presidente da Manager Comunicação, mostra que a divisão de funções entre profissional de marketing, relações públicas e de assessoria de imprensa ainda não é tão harmônica no Brasil. Analisa ainda o mau aproveitamento da internet, que não é mais um agente facilitador para estimular a boa comunicação. Fonte: Gazeta Mercantil, Opinião, Pg. A-3, 02/02/2005. Leia o artigo.
A mesma notícia, no mesmo dia e em todo lugar
O embargo representa o acordo em que os meios de comunicação abrem mão da informação exclusiva para publicar juntos uma notícia no dia designado pela fonte. A situação é alvo do questionamento do ombudsman da Folha de S. Paulo, Marcelo Beraba. O jornalista põe em xeque a passividade da imprensa ante essa conduta. Fonte: Folha de S. Paulo, 19/12/2004. Leia o artigo.
Aprenda a enfrentar crises
O artigo da professora de Comunicação Social da Universidade Estadual do Rio de Janeiro (UERJ), Luciane Lucas, ressalta a importância corporativa alinhada a uma comunicação empresarial bem estruturada, para gerenciar situações e reforçar a confiança da opinião pública. Fonte: Portal da Comunicação, 18/10/2004. Leia o artigo.
Credibilidade: tê-la é a questão
Partindo da imagem projetada por grande parte dos políticos hoje em dia, Reinaldo Polito, administrador de empresas e mestre em ciências da comunicação, descreve como e por que cultivar a credibilidade nas mais variadas instâncias da vida. Fonte: Revista Vencer, Edição nº 59, Agosto 2004. Leia o artigo.
Pelo fim do “jornalismo combinado”
André Gomide, editor do caderno de Veículos do Diário Grande ABC, é um defensor convicto da independência das redações em relação à área comercial. Ele acredita que a sobrevivência da imprensa está condicionada à confiança e ao respeito dos leitores, graças à liberdade de expressões alcançadas. Fonte: Portal Auto Informe, Coluna Colunistas, 19/05/04. Leia o artigo.
Aprendendo a falar com a imprensa
Boa parte das situações de crise empresarial expostas na grande imprensa poderiam ser facilmente evitadas com uma única expressão: media training . O treinamento oferecido a executivos para lidar com jornalistas é tema deste artigo de Francisco Viana. Fonte: Portal Nelore, 17/05/04. Leia o artigo.
Não deixe a crise atingir sua empresa
Plínio Carvalho, consultor em administração de crises e especialista em avaliação de riscos de opinião, demonstra como notícias negativas acabam com a imagem de uma empresa. O autor também dá exemplos e mostra quais as causas que levam a uma crise e as soluções para evitá-las. Fonte: Portal LVBA, Coluna Artigos, 13/04/2004. Leia o artigo.
Uma boa hora para “discutir a relação”
O tema do artigo da jornalista Izolda Cremonine é o relacionamento das empresas com a imprensa como ferramenta estratégica de comunicação institucional. As mudanças no enfoque das notícias sobre organizações e as funções do assessor de imprensa são abordados com maestria pela professora. Fonte: Associação Brasileira de Jornalismo Empresarial (Aberje), Artigo 152, Acessar (Cliques 838), 22/12/2003. Leia o artigo.
Assessoria e os desvios de mercado
Proposta de assessoria publicitária e de imprensa inclusas no mesmo pacote, remuneração por aparição do cliente na imprensa e prestação de serviço com um custo variável. Essas são algumas das práticas nada ortodoxas adotadas por profissionais nos contatos com possíveis empresas clientes, e condenadas pelo jornalista Eduardo Ribeiro. Fonte: Portal Comunique-se, Coluna Jornalistas & Cia, 10/10/03. Leia o artigo.
Jornalismo x publicidade
Carlos Chaparro acredita que jornalista e publicitário não devem dividir os mesmos espaços. Neste artigo, o experiente jornalista examina algumas situações do gênero, analisando um caso envolvendo o Banco Itaú e uma reportagem da Folha de S. Paulo. Fonte: Portal Comunique-se, Coluna Jornalistas & Cia, 10/10/03. Leia o artigo.
Verdadeira face da comunicação empresarial
Em situação de crise financeira, a expressão nas empresas é redução, que gera conseqüências drásticas, inclusive nas ações de comunicação. O jornalista e autor Edson Lobo analisa a importância do investimento maciço em comunicação, além de destacar as muitas alternativas disponíveis para a empresa divulgar sua marca. Fonte: Portal Executivos Financeiros, 06/10/03. Leia o artigo.
Desastre em Alcântara - Bom momento para avaliar o papel do assessor de imprensa
A especialista em jornalismo científico, Regina França, questiona o que fazia a assessoria de imprensa da Agência Espacial Brasileira (AEB) no dia do acidente no Centro de Lançamento de Alcântara, em 22 de agosto de 2003. A profissional de comunicação critica e aponta algumas falhas na atuação da assessoria da AEB. Fonte: Observatório da Imprensa. Coluna Jornal de Debates, 16/09/03. Leia o artigo.
O jornalismo econômico
Você pode se tornar mais crítico após ler o artigo de Luis Nassif, jornalista e colunista da Folha de S. Paulo. Ele faz uma avaliação nada animadora da abordagem dos profissionais que cobriram o setor de economia nas últimas décadas. Fonte : Portal Comunique-se, Coluna Jornalistas & Cia, 12/09/03. Leia o artigo.
Arte da comunicação
A comunicação é um indicador preponderante para o bom gerenciamento das relações em uma organização. O jornalista Paulo Nassar define o tratamento com os interlocutores como mostra nítida do comprometimento da empresa com o mercado e a sociedade, um elemento vital para a sobrevivência de um negócio. Fonte: Paulo Nassar, Portal Horizontal Net, Coluna Artigos, 23/12/2002. Leia o artigo.
Falha na comunicação
A qualidade de um comunicado de imprensa depende sempre do briefing recebido. A qualidade do texto é superior, o que evita o desapontamento do cliente com a sua assessoria de imprensa. Stalimir Vieira, um dos melhores publicitários do país, debate a questão do briefing voltado para a criação do produto. Fonte: Portal Stalimir Vieira, Coluna Artigos, 18/08/01. Leia o artigo.
O regozito suspeito da imprensa
Será que a imprensa é imparcial e correta quando trata de um assunto tão importante como a Reforma Previdenciária? Muniz Sodré escreve sobre esse tema tão falado, mas pouco esclarecido. Fonte: Observatório da Imprensa, Entre Aspas – Coluna Eleições, 05/10/1998. Leia o artigo. |
